题目内容

宾客在饭店的活动周期包括：

A. 宾客抵店前
B. 宾客抵店时
C. 宾客住店期间
D. 宾客离店时
E. 宾客离店后

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凡是在酒店前厅礼宾部工作的员工都可以参加金钥匙组织。

A. 对
B. 错

“金钥匙”的全称是“国际饭店金钥匙组织”(UICH)。

A. 对
B. 错

引领客人时，应走在客人的前方，距离两三步远。

A. 对
B. 错

行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

A. 对
B. 错