题目内容

当事人对你抱怨他的主管说：“一切都要怪他，他老是在办公室使我难堪，故意给我最难的工作，挑我的毛病，但是我并没有做错什么事啊！”下面回答合适的一项是（）

A. 你太胡思乱想了，主管对每个部属都是一样的
B. 在别的单位你也有同感吗？
C. 你对现在发生的事非常生气，你认为你的主管是造成问题的因素之一，但好像你并不知道他为何如此做的理由
D. 你认为你总是被分配到最难的工作

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影响倾听的因素有（）

A. 观念因素
B. 情感因素
C. 技能因素
D. 环境因素

影响倾听的情感因素有（）

A. 精神状态
B. 认知能力
C. 思维能力
D. 个人喜好

在倾听的过程中，一般要遵循的原则有（）

A. 专注原则
B. 移情原则
C. 接受原则
D. 完整原则

属于倾听五个层次的选项有（）

A. 漠不关心地听
B. 专注地听
C. 选择性地听
D. 假装听