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影响AD的因素有哪些？

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影响AS的因素有哪些？

（)是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体

A. 银行保险机构
B. 消费者
C. 委托人
D. 第三方

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》从哪一天开始执行？（）

A. 2020年1月1日
B. 2020年2月1日
C. 2020年3月1日
D. 2020年3月15日

对于简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（)日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（)日。

A. 5 15
B. 15 30
C. 10 30
D. 10 20