题目内容

每个人在潜意识中都有自己的一个私人空间领地,保持一个适度的距离,是对他人的尊重,同时让人有安全感,这个距离约为多少?

A. 1米左右
B. 2米左右
C. 半米左右
D. 不需要距离

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关于男士穿着西装,下列说法错误的是

A. 西裤的标准长度为裤长盖住皮鞋
B. 衬衫放在西裤里面,并且衬衫扣子要扣上
C. 领带的长度一般为领带尖盖住皮带扣
D. 西服上装的两粒扣字都要扣上

服务顾问入座后,应该注意

A. 入座后可以频繁转换姿势,可以东张西望
B. 落座后,可以靠椅背,可以坐的东倒西歪
C. 坐在椅子上,至少坐满椅子的2/3,宽坐沙发则至少坐1/2
D. 与客户交谈时,为了营造随意感,可以双臂交叉放于胸前且身体后仰

下列说法错误的是

A. 男女之间,男方要主动伸手
B. 宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎
C. 长幼之间,年幼的要等年长的先伸手
D. 上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重

如何接收客户的名片

A. 坐着接收名片
B. 单手接过名片
C. 接过的名片可以来回摆弄,存放时可不注意落在地上
D. 接过名片后应点头致谢

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