《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客＜--错RC--＞以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）公安机关
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于＜--错RC--＞，夏季超过28℃时使用电风扇
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）旅客＜--错RC--＞有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报＜--错RC--＞
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，装卸、搬运高铁快运集装件时轻搬轻放，＜--错RC--＞
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