行李员在提供散客入住行李服务过程中，敲门进房后，首先应该
A. 打开客房电源总开关
B. 将行李放在行李架上
C. 将客人引领入内
D. 向客人介绍房内设施设备
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我国最早的“金钥匙”诞生于
A. 中国大酒店
B. 北京昆仑饭店
C. 广州白天鹅宾馆
D. 杭州香格里拉饭店
“doorman”指的是
A. 行李员
B. 接待员
C. 问讯员
D. 门童
以下哪些项目是“金钥匙”的服务项目
A. 问讯服务
B. 订餐服务
C. 订房服务
D. 为客人代办跑腿服务
E. 旅游服务介绍
以下陈述正确的有
A. 提供离店行李服务时，行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。
B. 将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。
C. 行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
D. 行李员应准确掌握VIP客人离店时间，以便提供叫车等门厅送别服务。
E. 客人离店后，饭店就不应该再为其提供行李寄存服务。
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