“doorman”指的是
A. 行李员
B. 接待员
C. 问讯员
D. 门童
以下哪些项目是“金钥匙”的服务项目
A. 问讯服务
B. 订餐服务
C. 订房服务
D. 为客人代办跑腿服务
E. 旅游服务介绍
以下陈述正确的有
A. 提供离店行李服务时，行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。
B. 将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。
C. 行李装车时，应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
D. 行李员应准确掌握VIP客人离店时间，以便提供叫车等门厅送别服务。
E. 客人离店后，饭店就不应该再为其提供行李寄存服务。
宾客在饭店的活动周期包括：
A. 宾客抵店前
B. 宾客抵店时
C. 宾客住店期间
D. 宾客离店时
E. 宾客离店后
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