题目内容

以下陈述正确的有

A. 提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。
B. 将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。
C. 行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。
D. 行李员应准确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务。
E. 客人离店后,饭店就不应该再为其提供行李寄存服务。

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宾客在饭店的活动周期包括:

A. 宾客抵店前
B. 宾客抵店时
C. 宾客住店期间
D. 宾客离店时
E. 宾客离店后

凡是在酒店前厅礼宾部工作的员工都可以参加金钥匙组织。

A. 对
B. 错

“金钥匙”的全称是“国际饭店金钥匙组织”(UICH)。

A. 对
B. 错

引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。

A. 对
B. 错

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