根据“以法治国”的要求,中共中央2001年印发了《公民道德建设实施纲要》。
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香港回归祖国,标志着在中国国土上彻底结束了外国列强的占领,是中国人民在完成祖国统一大业道路上竖起的又一座丰碑。
A. 对
B. 错
1998年4月,中央军委决定在战区一级实行统供与专供相结合的陆、海、空三军联勤保障体制,从1999年起,联勤体制全面推开,并于2000年初正式启动。建立和实行三军联勤体制是我军后勤建设史上的一次重大变革,也是军队后勤迈向现代化的重要一步。
A. 对
B. 错
对客户服务不可感知性的理解不包含（ ）。
A. 服务的很多元素看不见、摸不着
B. 客户在购买服务之前往往不能肯定他能得到什么样的服务
C. 客户在接受服务后通常很难察觉或立即感受到服务的利益
D. 在服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移
服务质量的评价标准中被客户认为最重要的内容是（ ）。
A. 可感知性
B. 可靠性
C. 保证性
D. 移情性
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