非正式沟通要受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的（）
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为实现有效谈判，一般要坚持的原则有（）
A. 有诚意地寻找双赢方案
B. 理性分析谈判事件
C. 充分了解谈判对象
D. 坚持原则不改变
人际沟通的障碍包括（）
A. 个人因素
B. 结构因素
C. 人际因素
D. 风俗习惯
双因素理论中，属于激励因素的是（）
A. 很高的工作成就感
B. 挑战性的工作
C. 良好的人际关系
D. 舒适的工作环境
横向沟通应尽量缩短渠道，以保证信息传递的快速与准确。纵向沟通应尽量做到广泛和及时，以保证协调一致和人际和谐（）
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