题目内容

道歉常用的技巧包括()。

A. 勇于承担责任
B. 善于把握时机
C. 巧遇借物传情
D. 选好道歉方式

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演讲的主题只能是()个。

A. 四
B. 一
C. 二
D. 三

当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用()

A. 迎送语
B. 请托语
C. 征询语
D. 推托语

态势语言主要包括()。

A. 表情语
B. 肢体语
C. 界域语
D. 仪表

()是比喻的延伸和扩大，它是借助于特定的具体事物，来寄寓某种精神品质或抽象道理的修辞手法。

A. 比喻
B. 象征
C. 双关
D. 夸张