题目内容

当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用()

A. 迎送语
B. 请托语
C. 征询语
D. 推托语

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态势语言主要包括()。

A. 表情语
B. 肢体语
C. 界域语
D. 仪表

()是比喻的延伸和扩大，它是借助于特定的具体事物，来寄寓某种精神品质或抽象道理的修辞手法。

A. 比喻
B. 象征
C. 双关
D. 夸张

消除货源异议可以采用的技巧是()。

A. 锲而不舍，以礼相待
B. 提供例证
C. 提供例证
D. 强调竞争受益

用于显示占位性肿块部位、形态、大小的检查不包括

A. X平片
B. CT
C. MRI
D. 肿瘤标志物检测
E. 血管造影