题目内容

品质管理部的职责包括()。

A. 客户满意度评价及监督
B. 企业文化和社区文化建设
C. 设计实施薪酬管理方案
D. 物业项目可行性研究分析
E. 各物业项目服务品质监督

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房屋的基本组成部分有()。

A. 装修部分
B. 承重构件
C. 设施设备部分
D. 基础
E. 结构部分

物业管理投标的主体一般是指()。

A. 专业管理公司
B. 符合招标条件的物业管理企业
C. 物业管理企业
D. 具备管理能力的所有企业
E. 由政府认定的企业

会议纪要的主体部分一般有两种常用的表述方法，分别是()。

A. 讲述法
B. 概述法
C. 归纳法
D. 描写法
E. 综述法

常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括()。

A. 精神文明建设
B. 办理移交接管，对业主入住、装修实施管理和服务
C. 客户管理、客户服务和便民措施
D. 房屋及共用设施设备的管理
E. 参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见