沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式
A. 认真聆听
B. 关注特殊人群
C. 注意掌握时间
D. 注意语言的表达
E. 注意非语言的运用
查看答案
应对患者投诉的人员
A. 能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解
B. 一般可由当事人的主管或同事接待
C. 微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
D. 尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所
E. 存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
应对患者投诉的适宜地点
A. 能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解
B. 一般可由当事人的主管或同事接待
C. 微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
D. 尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所
E. 存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
工作中应当注意保存有形的证据
A. 能使患者换位思考，在共同基础上达到谅解
B. 一般可由当事人的主管或同事接待
C. 微笑、示坐、倒水等，以取得患者的信任
D. 尽快将患者带离现场，到办公室或会议室等场所
E. 存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
果蔬加工技术是一门应用性强的学科，以和 为基础，以果品、蔬菜产品的加工为研究对象,涉及学科广泛，解决的是果蔬农产品深加工产业化进程中的关键问题。
微信支付 
支付宝支付