题目内容

红名单服务明确对象（）

A. 市级党、政、军集团客户；高价值标杆客户；战略合作伙伴
B. 市级党、政、军集团客户；大中型企业；战略合作伙伴
C. 市级党、政、军集团客户；大中型企业
D. 市级党、政、军集团客户；ABC类集团决策人

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“臻于至善”昭示着：（）

A. 永不止息、创新超越的“进取”心态
B. 完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神
C. 中国移动争取成为公认成功典范的自我定位
D. 高品质服务代表，可持续发展典范

SPIN销售法中难点问题顾及客户的自尊或（）

A. 利益
B. 困难
C. 背景
D. 隐私

中国移动的使命是（）

A. 争创世界一流通信企业
B. 高品质服务代表，可持续发展典范
C. 成为卓越品质的创造者
D. 创无限通信世界，做信息社会栋梁

客户经理上门走访前的3准备包括（）

A. 明确走访名单、准备上门材料、整理仪容仪表
B. 设定走访路线、准备上门材料、交通工具准备
C. 设定走访路线、准备上门材料、整理仪容仪表
D. 设定走访路线、小礼品准备、整理仪容仪表