银行大堂经理在迎接客户的过程中,如果客户比较多,即使不能问候每一位客户,也要尽可能与客户有目光的接触并点头致意()。
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在开展柜面服务工作时,对银行产品或服务不了解的客户,银行柜员应向其具体解释银行产品或服务的特点和优点,重点介绍与客户当前办理的业务相比能给客户带来的利益和便捷性()。
A. 对
B. 错
针对老年人群,银行柜员可以主要向其营销国债、组合储蓄和理财类的产品或服务()。
A. 对
B. 错
为了将银行产品销售出去,银行营销人员可以适当地隐瞒某些存在的风险()。
A. 对
B. 错
银行理财经理要避免与客户发生争执,要能够站在客户的角度思考问题,要能够做到接受、认同客户的异议()。
A. 对
B. 错
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