小明说:“都是赌博害了我,原本只为了打发时间,结果却愈输愈多,如果那时听朋友的劝告就好了。”下面回答体现了同理心的一项是()
A. 你一共欠了多少钱?
B. 现在先别唉声叹气,快想办法
C. 你很后悔没有悬崖勒马
D. 你现在悔改还来得及
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有位部属向你抱怨说:“这算什么嘛!我工作如此的卖力,每件事也都没有出差错,考绩却只得甲下,而小王经常打混摸鱼,居然得甲,你说主管是怎么当的,简直没有标准嘛!”以下的回答得体的一项是()
A. 不会的,主管有他的标准,虽然无法百分之百公平,但一定尽量公平,你误会主管了。
B. 你不应该先抱怨主管不公平,你应该先检讨自己,一定是哪里不好,才会得“甲下”主管给分,一定是有道理的。
C. 你不要太难过,世界上的事情就是如此,不公平的事太多了,只要你认为很不错就行了,不必太在乎别人的看法。
D. 你认为主管对考绩评比不公平,所以你很生气。
当事人对你抱怨他的主管说:“一切都要怪他,他老是在办公室使我难堪,故意给我最难的工作,挑我的毛病,但是我并没有做错什么事啊!”下面回答合适的一项是()
A. 你太胡思乱想了,主管对每个部属都是一样的
B. 在别的单位你也有同感吗?
C. 你对现在发生的事非常生气,你认为你的主管是造成问题的因素之一,但好像你并不知道他为何如此做的理由
D. 你认为你总是被分配到最难的工作
影响倾听的因素有()
A. 观念因素
B. 情感因素
C. 技能因素
D. 环境因素
影响倾听的情感因素有()
A. 精神状态
B. 认知能力
C. 思维能力
D. 个人喜好