金融机构应在接到征信中心个人异议信息核查通知起12日内完成对异议信息的（）
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投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，应向作出投诉处理决定的申请复议（）
A. 所在地人民银行
B. 人民银行分支机构上一级机构
C. 人民银行省级机构
D. 人民银行征信中心
征信中心应在接收个人或代理人异议申请5日内完成征信中心核查（）
投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构的上一级机构（）
A. 提起诉讼
B. 申请复议
C. 提出异议
D. 申请撤销
投诉处理人员应与投诉人深入沟通，了解投诉人或代理人，并要求投诉人或代理人提交与投诉有关的证据材料（）
A. 基本情况
B. 投诉事项
C. 投诉要求
D. 投诉结果
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