在游客排队管理中,应提高通道设施的科技含量,为验票人员营造一个快速、有序的工作环境。
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在排队区建造凉棚是为让游客转移注意力。
A. 对
B. 错
景点导游员同时肩负的职能有( )
A. 景点讲解
B. 景点宣传
C. 商品导购
D. 游客管理
景区导游服务的三个环节( )
A. 服务准备
B. 导游讲解
C. 送别服务
D. 接站服务
景区讲解员在接待前的服务工作包括( )
A. 了解所接团队或游客的有关情况
B. 语言准备
C. 对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备
D. 提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况
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