题目内容

公文的“附件”就是不重要的附属材料。

A. 对
B. 错

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上行文是上级机关发来的公文。

A. 对
B. 错

为了打消消费者的顾虑,可以采取下面哪项方式( )。

A. 细节展示
B. 卖点展示
C. 消费保障
D. 参数说明

下列客服的服务态度不能让消费者感受到良好的购物体验的是( )。

A. 热情服务
B. 毫无耐心
C. 礼貌用语
D. 尊重消费者

网店客服售前工作内容有( )。

A. 推荐商品
B. 熟悉沟通工具
C. 了解平台规则
D. 以上都是