领队一词第一次被国家旅游局界定是哪一年？
A. 1997
B. 2002
C. 2001
D. 2003
科学地设计旅行社的组织机构是旅行社进行人力资源管理的基础，以下不属于旅行社在组织结构设计的过程中要遵循的原则的是（ ）。
A. 精干高效原则
B. 责权利统一原则
C. 按人定岗原则
D.目标任务原则
随着旅游业的发展，对导游的业务能力要求也在不断提高，以下被称为“导游员基本功”的能力要求是（ ）。
A. 组织协调能力
B. 交流沟通能力
C. 应急处理能力
D. 导游讲解能力
目前旅游业中关于“领队”还存在着一定的问题，背后的原因也很繁杂，其中成因与大众观念有一定的关系的问题是（ ）。
A. 旅行社管理存在弊端
B. 领队人才匮乏
C. 培养模式单一落后
D. 领队素质有待提高
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