题目内容

下面哪种情况不属于保证类预订:( )。

A. 预付款担保
B. 信用卡担保
C. 合同担保
D. 确认预订

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将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息都进行详细地记录,使之形成一套制度化的系统的规范文本,这就是( )。

A. 宾客意见簿
B. 客史档案
C. 报表醒
D. 近日预测表

前厅部组织机构设置原则是:( )。

A. 组织合理
B. 机构精简
C. 分工明确
D. 便于协作

客房设备用品管理的4R要求是( )。

A. 适时
B. 适量
C. 适价
D. 适质

客房预订的种类包括( )。

A. 临时性预订
B. 确认性预订
C. 保证性预订
D. 传真预订