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当旅游团因故出现骚动时,导游员应做好团内_____的劝导工作。

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中国最早的旅行社创设于_____。

_____是导游人员应具备的素质,它是导游员成就事业之本。

导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时,应_____。

我国《导游服务质量》国家标准于_____年6月1日开始正式实行。

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