题目内容

预约可以通过哪些方式来完成？

A. 电话
B. 电脑
C. 通讯工具

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客户提前预约有哪些好处（）小时以后

A. 免费洗车
B. 享受三优待遇
C. 送小礼物

预约服务前，客服专员不需要准备任何预约话术。

A. 对
B. 错

预约服务过程中，客服专员需要告诉客户来店前应准备带那些相关的资料。

A. 对
B. 错

如果因企业原因不能执行预约的，应提前通知客户、说明原因、致以歉意，并重新预约。

A. 对
B. 错