题目内容

客户提前预约有哪些好处（）小时以后

A. 免费洗车
B. 享受三优待遇
C. 送小礼物

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预约服务前，客服专员不需要准备任何预约话术。

A. 对
B. 错

预约服务过程中，客服专员需要告诉客户来店前应准备带那些相关的资料。

A. 对
B. 错

如果因企业原因不能执行预约的，应提前通知客户、说明原因、致以歉意，并重新预约。

A. 对
B. 错

客户忠诚度的衡量可以从以下方面予以考核：定购数量；挑选时间；（）；对竞争对手的态度。

A. 购买力
B. 对价格敏感程度
C. 选购时间间隔
D. 稳定性