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健康档案的建立要遵循的原则()。

A. 强制
B. 指导
C. 自愿与引导
D. 以上都是

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客我交往的特性有：

A. 不对等性
B. 公务性
C. 短暂性
D. 主观性

旅游企业方要表达出足够的诚意，提出的补偿方案要能满足客人的心理预期，要能打动客人。这是应对旅游者投诉的：

A. 理解客人的原则
B. 积极致歉的原则
C. 诚意原则
D. 迅速原则

现场考核随机抽查居民健康档案使用()表核查。

A. 居民健康档案核查表
B. 建档原始档案
C. 纪录表
D. 空白居民健康档案

活泼型旅游者属于：

A. 胆汁质类型
B. 多血质类型
C. 黏液质类型
D. 抑郁质类型