题目内容

旅游社为散客提供的单项委托服务主要包括（）。

A. 抵离接送，行李提取和托运
B. 代订饭店，代租汽车，代订、代购代确认交通票据
C. 代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证
D. 代办国内旅游委托，提供导游服务
E. 代向当地旅游管理机关办理申报检验手续等

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散客包价旅游按现行交易惯例定位（）人一下。

A. 8.0
B. 9.0
C. 10.0
D. 11.0

散客旅游产品的形式主要包括（）。

A. 单项服务、组合产品、电话咨询
B. 单项服务、旅游咨询、选择性旅游
C. 旅游咨询、组合产品、上门服务
D. 门市服务、信函服务、组合产品

散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。

A. 详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B. 问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C. 不作任何解释，先致歉，协助办理客人入住手续
D. 拿出迟到的”证据”说明是旅行社时间通知错了

导游人员在机场接不到应接的散客，离开接站地点后应（）。

A. 回旅行社
B. 回家
C. 去散客下榻的饭店询问
D. 联系退房退款