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服务过程即服务通过一定的程序、机制及活动得以实现的过程,是市场营销战略的一个关键要素。这一描述符合物流营销组合的

A. 5Ps理论
B. 战术6Ps理论
C. 7Ps理论
D. 10Ps理论

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物流企业以低价格和高水平促销,将物流新服务项目推向市场,以低价格赢得顾客,以高水平促销吸引市场注意的策略是

A. 快速掠夺
B. 缓慢掠夺
C. 快速渗透
D. 缓慢渗透

物流营销市场环境SWOT分析法中的O,对应的意思是

A. orders
B. original
C. operation
D. opportunities

SWOT分析法将排列的各种环境因素相互匹配起来加以组合,得出一系列未来发展的可选择对策,其中WT对策匹配

A. 增长型战略
B. 多元化战略
C. 扭转型战略
D. 防御型战略

物流客户服务是指物流企业为促进其服务的销售,发生在客户与物流企业之间的、围绕着客户所期待的物流服务、传递时间以及( )而展开的相关活动。

A. 质量
B. 数量
C. 服务层次
D. 服务水平