题目内容

某旅游团由于在甲地延长了一天，使该团在乙地停留时间减少了一天，此时乙地导游应做好的工作有( )。

A. 提醒有关方面及时办理退房、退餐、退车
B. 落实该团抵达后的用房、用餐、用车
C. 为该团安排好当地具有特色的旅游项目
D. 提醒有关方面退还游客一天的旅费
E. 重新落实该团赴下一站的交通票据

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造成旅游团漏接的主观原因有 ( )。

A. 导游将接团时间、地点搞错
B. 导游按照旧时刻表时间接团
C. 导游未带旅游团游客名单
D. 导游选择的接站地点不当
E. 导游未按规定时间抵达接站地点

为防止漏接事故的发生，导游事先应做好的工作有( )等。

A. 认真细致地阅读接待计划
B. 掌握旅行社安排上的各种变化
C. 与司机约定接站出发时间
D. 核实旅游团所乘交通工具抵达的准确时间
E. 提前半小时抵达接站地点

为防止漏接的发生，旅行社应做好的工作有( )等。

A. 制订好旅游接待计划
B. 加强旅游团信息传递管理
C. 信息传递做到及时准确
D. 严格接待人员岗位责任制
E. 加强导游的日常管理

若导游所接旅游团的游客购买了航空延误险，当遇到所乘航班较长时间延误后，导游应提醒他们向保险公司索赔，并告知其应提供的材料有( )。

A. 填写索赔申请表
B. 提交报险单
C. 提交身份证
D. 提交机场出具的证明
E. 提交所乘航班航空公司出具的证明