第十一章3.按照沟通的渠道或途径不同,沟通可以分为( )。
A.工具式沟通和感情式沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.单向沟通和双向沟通
D.下行沟通、上行沟通和平行沟通
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第十一章
A.沟通的全过程 )。
B.信息传递过程
C.信息解码过程
D.信息编码过程
第十一章16. 在一家企业母同一次的部门经理例会上,你认为最好的沟通方式应该是 )。
A.全通道式沟通
B.环式沟通
C.Y式沟通
D.轮式沟通
第十一章15.实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象,从沟通上分析,这属于纵向沟通中的()。
A.夸张
B.扭曲
C.过滤
D.焦虑
第十一章6.如果发现一个组织中小道消息很多,而正式渠道的消息较少。据此,你认为该组织存在什么问题?()
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运作良好
B.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论,传递小道消息
C.充分运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递
D.正式沟通渠道中信息传递不畅,需要调整