题目内容

不以顾客为中心也不以竞争者为中心的价值设计是产品导向。

A. 对
B. 错

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企业为客户创造价值的关键在于能够为员工创造价值。只有员工满意了，客户才能满意。

A. 对
B. 错

支持性服务有助于核心产品的提供，包括：运输、储存、支付、定价、信息、投诉、担保、维修等各系统。

A. 对
B. 错

支持性服务也是核心利益的一个组成部分。

A. 对
B. 错

产品组合是指一系列产品和服务的组合方案。将核心产品和服务分解为不同元素，根据客户的需要进行不同类型的组合，并制定不同的价格。

A. 对
B. 错