超星 - 第十课作业 - 查题吧

判断题

不以顾客为中心也不以竞争者为中心的价值设计是产品导向。

A. 对
B. 错

判断题

企业为客户创造价值的关键在于能够为员工创造价值。只有员工满意了，客户才能满意。

A. 对
B. 错

判断题

支持性服务有助于核心产品的提供，包括：运输、储存、支付、定价、信息、投诉、担保、维修等各系统。

A. 对
B. 错

判断题

支持性服务也是核心利益的一个组成部分。

A. 对
B. 错

判断题

产品组合是指一系列产品和服务的组合方案。将核心产品和服务分解为不同元素，根据客户的需要进行不同类型的组合，并制定不同的价格。

A. 对
B. 错

判断题

企业通过对现有产品的附加与扩展，提供潜在产品，给予顾客的就不仅仅是满意，还能是顾客在获得新功能时所感到的喜悦。

A. 对
B. 错

判断题

形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。即呈现在市场上的产品的具体形态或外在表现形式，主要包括产品的款式、质量、特色、品牌、包装等。

A. 对
B. 错

判断题

创造价值意味着为产品或服务增加些什么，不能做减法。

A. 对
B. 错

判断题

价值设计的顾客需求导向是指企业为顾客提供的价值组合及方案紧跟顾客的需求变化。

A. 对
B. 错

单选题

乙公司2018年5月20日购入设备一台，入账价值300万元，预计使用年限5年，预计净残值20万元，请用平均年限法计算2018年的折旧额（）。

A. 32.67
B. 30
C. 56
D. 28

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