题目内容

在S-C数据库中，查询选修了1号课程或3号课程的学生号码，对应的关系代数是（）。

A. p Sno(s Cno=‘1’(SC)) U p Sno(s Cno =‘3’(SC))
B. p Sno(s Cno =‘1’, ‘3’(SC))
C. p Sno(s Cno=‘1’(SC))∧p Sno(s Cno =‘3’(SC))
D. p Sno(s Cno =‘1’&‘3’(SC))

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用树形结构表示实体之间联系的模型是（）。

A. 关系模型
B. 层次模型
C. 网状模型
D. 数学模型

关系数据模型中，二维表的列称为（）。

A. 属性
B. 元组
C. 记录
D. 分量

模拟客户方与物流公司方完成下列实操任务，应符合物流客户服务的各项规范与技能要求。1.快递、快运或普运业务的客户托运受理（模拟电话受理的方式，注意托运受理时客服需向客户询问的各个事项并正确报价）（20分）（1）客户1欲从广州托运十箱鱼翅到长沙市，每箱约重2公斤，箱尺寸约806050cm。（2）客户2欲从广州托运两本书到深圳市，每本大约300页。（3）客户3欲从广州托运一箱热带水果到北京市，约重15公斤，箱尺寸约605040cm。

2.回访业务（模拟电话或面谈的方式，注意语言、礼仪规范）（10分）客户2是个人客户，针对其投诉的托运水果变质问题，本公司已查明原因，请模拟客服人员电话回复客户投诉事故原因及处理方案。