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CLTV的含义是Customer Lifetime Value 客户终身价值。

A. 对
B. 错

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顾客获取边际效益递增，投资加大，顾客反应率会逐渐升高。

A. 对
B. 错

市场渗透、产品开发的业务发展方向对应的是现有市场。

A. 对
B. 错

市场开发、多元化的业务发展方向对应的新的市场区域。

A. 对
B. 错

为什么要留住客户，原因包括：吸引新客户的成本至少是保持老客户的成本的5—10倍，新客户的价格敏感度比较低，等。

A. 对
B. 错