题目内容

风媒花通常具有以下特征。

A. 无鲜艳的颜色
B. 无芳香的气味
C. 花粉粒较大而多
D. 花粉粒较小而多
E. 柱头常呈羽毛状

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水稻谷粒去壳后的糙米包括。

A. 颖果
B. 种子
C. 胚
D. 胚乳

客户沟通的基础是（）

A. 客户满意
B. 客户忠诚
C. 客户认识
D. 客户信息

（）主要是指涉及客户基本情况的信息，包括关于个人客户自身、家庭、事业三个方面的基本信息

A. 客户基本信息
B. 客户心理信息
C. 客户态度信息
D. 考核行为信息

由于企业收集的客户信息并不一定完全准确，所以企业要对所收集来的客户资料、信息进行（）、分类、整理，并从中找到有价值的信息。

A. 录入
B. 比较
C. 筛选
D. 清洗