不断寻找新的市场需求,开发新的细分市场,吸引非使用者转变为使用者,增加物流客户对物流服务的使用量,并强化揽业务能力指的策略是
A. 进入细分市场
B. 市场调整
C. 服务改进
D. 广告诉求目标转变
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职业核心能力在中国香港地区也被称为
A. 关键能力
B. 基本能力
C. 软技能
D. 基础能力
物流营销信息按照信息产生的领域不同分为内部信息和
A. 加工信息
B. 外部信息
C. 支持信息
D. 滞后信息
比较获得的物流效用的价值与因此而支付的费用之间的差额是物流消费者判断的
A. 物流效用
B. 物流价值
C. 物流成本
D. 物流服务
物流客户满意度测评包括①设计测评指标②设计调查问卷③确定测评方法④确定测评类型⑤撰写测评报告⑥组织实施调查,以下步骤按照先后开展顺序,排列正确的是
A. ③①④②⑥⑤
B. ④①③②⑥⑤
C. ④①③②⑤⑥
D. ③①④②⑤⑥
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