物流营销信息按照信息产生的领域不同分为内部信息和
A. 加工信息
B. 外部信息
C. 支持信息
D. 滞后信息
比较获得的物流效用的价值与因此而支付的费用之间的差额是物流消费者判断的
A. 物流效用
B. 物流价值
C. 物流成本
D. 物流服务
物流客户满意度测评包括①设计测评指标②设计调查问卷③确定测评方法④确定测评类型⑤撰写测评报告⑥组织实施调查,以下步骤按照先后开展顺序,排列正确的是
A. ③①④②⑥⑤
B. ④①③②⑥⑤
C. ④①③②⑤⑥
D. ③①④②⑤⑥
物流营销绩效评估包括制订评估计划、确定评估指标、明确绩效标准、确定评估主体、培训评估主体、收集绩效信息、( )、撰写评估报告、制订绩效改进计划、绩效反馈面谈十个环节。
A. 实施绩效评估
B. 统计绩效信息
C. 绘制绩效表格
D. 制作绩效图形
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