题目内容

以下导游人员的做法中，正确的是( )。

A. 不代为游客保管证件
B. 免费带亲友随团活动
C. 因游客有困难，为其转递食品
D. 即将离开本地时，劝阻游客自由活动
E. 游客在外汇商店购买物品，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续

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办理延长签证手续的具体做法是( )。

A. 到旅行社开证明
B. 陪同游客持旅行社的证明、护照及集体签证到公安局外国人出入境管理处办理
C. 办理分离签证手续
D. 办理延长签证手续
E. 由旅行社垫付费用

如果离团后继续留下的游客需要帮助，一般可帮其做以下工作( )。

A. 协助其重新订妥航班、机票或火车票
B. 协助其重新订饭店
C. 带游客跟随自己的下一个团队出游
D. 向其讲明所需费用自理
E. 其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同

由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是( )。

A. 立时拒绝
B. 婉言拒绝
C. 给予协助
D. 推脱拖延

游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应( )。

A. 请他自己前去退换
B. 帮助游客联系，请司机陪同前往
C. 告诉游客，离店的物品不能退换
D. 积极协助，必要时陪同前往