题目内容

BEST法则又叫“刹车”原理，是指在管理者指出问题所在，并描述了问题所带来的后果之后，在征询员工的想法的时候，管理者就不要打断员工了，适时地“刹车”，然后，以聆听者的姿态，听取员工的想法，让员工充分发表自己的见解，发挥员工的积极性，鼓励员工自己寻求解决办法。最后，管理者再做点评总结即可。

A. 对
B. 错

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绩效反馈面谈过程中，当轮到员工自评时，上级要注意倾听，对不清楚之处及时发问，但不做任何评价。

A. 对
B. 错

绩效面谈过程中讨论绩效表现的核心是着重探讨解决问题的方式方法。

A. 对
B. 错

绩效反馈面谈中应注意的问题不包括避免冲突与对抗。

A. 对
B. 错

运用绩效反馈面谈常用的工具BEST法则时，S 表示征求意见，问员工觉得应该怎样改进，引导员工回答，由员工说怎么改进，主管就应该完全按照下属的意见去做。

A. 对
B. 错