中国铁路总公司客运部关于转发《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》的通知(客管函〔2018〕12号)规定,旅客发生伤害时,医院费用如何处理
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《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统订票取票时应凭__及乘车人有效身份证件(原件或复印件)到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的业务咨询、投诉等统一纳入到集团公司__受理
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站售票业务正常时,可使用售票程序中的__功能,办理旅客应急换票业务
上海铁路局转发中国铁路总公司、中国残疾人联合会关于《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知(上铁客函〔2015〕588号)规定:导盲犬,是指经过特殊训练并取得__,用于辅助视力残疾疾人工作、生活的服务犬