在酒店工作分析的方法中，下列不适合采用直接观察法的工作是（）
A. 客房服务员
B. 行李员
C. 销售员
D. 清工员
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使一个职位区别与其他职位的基本标识是（）
A. 职位标识
B. 工作标识
C. 工作信息
D. 职务标识
通常酒店是什么时候进行工作分析的？（）
A. 新的酒店成立时
B. 酒店组织结构发生变化时
C. 酒店新设部门时
D. 行业竞争时
工作分析的方法主要有（）
A. 描述法
B. 观察法
C. 调查法
D. 访谈法
在访谈时应该注意访谈者的培训和（）
A. 事前沟通
B. 技术配合
C. 沟通技巧
D. 信息确认
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