题目内容

人类一切传播的基础是:

A. 人际传播
B. 自我传播
C. 群体传播
D. 组织传播

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常见的基模类型有:

A. 人物基模
B. 事件基模
C. 角色基模
D. 类型基模
E. 结构基模

人内传播的主要表现形式有:

A. 内省式思考
B. 催眠
C. 思维
D. 记忆
E. 推理
F. 判断

____________是制定和贯彻质量方针的理论基础。

A. 质量管理的14条要点
B. 12条质量管理体系基础
C. 质量管理8项基本原则
D. 以顾客为关注焦点

外部的质量保证主要是向顾客提供__________,展示组织具备持续满足其要求的能力。

A. 合格的产品
B. 满意的服务
C. 信任
D. 亲切感

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