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橡胶的增塑实际上就是增塑剂低分子与橡胶高分子聚合物形成分子分散的溶液，增塑剂可看作是橡胶的（）

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近代前期中国有份《盟约书》表示为保卫国土，“万死不辞”，“纵使片土之剩，一线之延，亦令保全，不令倭得”。文中所要保全的国土是（）

A. 香港
B. 台湾
C. 东北
D. 南京

简述如何培养学生的学习兴趣。

加德纳的多元智能理论中不包括（）。

A. 空间智能
B. 人际智能
C. 绘画智能

处理投诉时让客户满意的技巧有：（）。

A. 先处理心情，后处理事情
B. 客户不对时，应及时向他提出
C. 表明你乐于替客户服务，告诉他，你能体谅他此时的心情
D. 要敢于承担责任，必要时把工号告诉客户