题目内容

加德纳的多元智能理论中不包括（）。

A. 空间智能
B. 人际智能
C. 绘画智能

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处理投诉时让客户满意的技巧有：（）。

A. 先处理心情，后处理事情
B. 客户不对时，应及时向他提出
C. 表明你乐于替客户服务，告诉他，你能体谅他此时的心情
D. 要敢于承担责任，必要时把工号告诉客户

多重障碍儿童（尤其是脑损伤的儿童）的（）能力较差，他们很难对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断和推理。

A. 数学
B. 语言
C. 知觉动作
D. 抽象思维

竹木材料的特点是就地取材，较经济方便。（）

A. 正确
B. 错误

我国山东的（）城市被誉“世界风筝都”？