投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台（含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等）、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等（）
A. 外部渠道
B. 其他渠道
C. 内部渠道
D. 政府渠道
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是火灾现场勘验人员的职责（）
A. 进行现场勘验
B. 制作现场勘验记录
C. 提出现场勘验工作建议
D. 决定现场勘验方法和步骤
E. 提取火灾物证及检材
出现同一客户相同问题重复致电3次及以上或出现区域性、群体性的相同客户诉求问题时，使用（）
A. 紧急调度令
B. 普通调度令
C. 紧急调度令和普通调度令
D. 特级调度令
军事设施发生火灾需要消防救援机构协助调查的，由人民政府消防救援机构或者消防救援局调派火灾事故调查专家协助（）
A. 省级
B. 市级
C. 县级
D. 中央
仅负责所辖区域客户停电事件的信息发布、服务应急处置、应急信息报送等工作（）
A. 服务专责
B. 省级服务调度
C. 市级服务调度
D. 县（区）局服务调度人员
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