肌力测定标准分几级，各级表现怎样？

A. 吸引新客户的成本是留住一个老客户的4～6倍
B. 一位不满意的客户会将他的不满告诉8～10人
C. 向新客户推销的成交机会达50%，而向老客户推销的成交机会却只有15%
D. 忠诚于企业的客户每增加5%就可提升其利润的25%～95%

A. 对象
B. 要素
C. 基础
D. 资源

A. 接触管理
B. 客户关怀
C. 企业资源计划
D. 在线客户自助服务

A. 非客户
B. 潜在客户
C. 目标客户
D. 流失客户