题目内容

顾客与客户区别描述正确的是（）

A. 顾客就是客户
B. 顾客是具体的，客户是抽象的
C. 顾客是个人消费者，客户既包括个人有包括组织
D. 顾客比客户的关系更亲密

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客户关系是（）

A. 买卖关系
B. 伙伴关系
C. 利益关系
D. 以上都是

客户关系的本质是（）

A. 买卖关系
B. 利益关系
C. 人与人的关系
D. 企业与客户的关系

客户关系的需要务实，就是指（）

A. 为客户创造价值
B. 与客户搞好关系
C. 把关系当成利益
D. 把关系当成买卖

对于老顾客而言，企业与客户关系处理的好，通常表现为（）

A. 老顾客愿意经常购买
B. 老顾客主动推荐新顾客
C. 老顾客愿意尝试新产品
D. 老顾客通常不用广告推介