题目内容

企业向员工营销自身的（），使员工对本企业的价值观形成共识，认同本企业的组织文化，认同本企业的组织目标，并使个人目标和组织目标达到更好的结合。

A. 产品
B. 服务
C. 价值观
D. 态度

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（）是利用活动的不同组合及顺序提供各式各样的服务。

A. 线性作业
B. 间歇性作业
C. 高接触服务
D. 订单生产

内部营销意味着（）两种类型的管理过程。

A. 态度管理
B. 人力资源管理
C. 沟通管理
D. 企业管理

从战术层次上看，内部营销的目标是（）

A. 向员工推销服务
B. 支援服务
C. 宣传营销工作
D. 激励营销工作

员工培训大体上可以分为（）三种类型。

A. 对员工进行（价值观）培训
B. 对员工进行职业技能培训
C. 对员工进行生活技能培训
D. 对员工进行人际交往培训