题目内容

微笑的种类有

A. 真诚，信服，友善
B. 真诚，友善，礼仪，喜悦
C. 信服，友善，喜悦，职业
D. 真诚，信服，友善，喜悦，礼仪，职业

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职业微笑标准

A. 面部表情标准
B. 眼睛眼神标准
C. 声音语态标准
D. 以上都是

职业微笑要求掌握一定的尺度，服务人员一般要求漏出上部（）颗牙齿。

A. 5颗
B. 8颗
C. 7颗

学会用（）与客人交流，这样的微笑才会更传神更亲切

A. 语言
B. 眼神
C. .动作

要求客服人员的态度是

A. 主动
B. 热情
C. 耐心
D. 周到