题目内容

无法投递的各类函件处理规定是（）。

A. 抛弃处理
B. 退回寄件人
C. 作无着邮件处理
D. 改寄处理

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父设备某某表单和设备某某表单右侧都有列表，可以查看所有的设备，通过列表可以查看各个设备的属性。

A. 正确
B. 错误

学习的（）领域涉及到知识。

A. 情意领域
B. 认知领域
C. 心理运动

包裹到达投递局后，发现包裹详情单上的收件人与包面上的不符，其他节目却相符，正确的处理方式是（）。

A. 退回
B. 按无着邮件处理
C. 立即验知收寄局，待收寄局复验或凭可靠证件证明是该包裹的收件人后，才可将包裹投交收件人
D. 按包裹详情单上的收件人投交

处理用户投诉时，要做到（）。

A. 不能让用户发泄不满和宣泄情绪
B. 把握用户真正意图
C. 及时答复
D. 跟踪处理